k1体育精准赋能 效劳 建立银行青岛市分行：加快构建养老金融重生态

　　相干数据显现，停止今朝，青岛全市1037万常住生齿中老龄生齿已达238万，老龄化率22.95%，比天下超出跨越1.85%。为此，青岛正经由过程加大养老效劳供应、培养养老市场，开展养老财产放慢银发经济开展，不竭提拔应对生齿老龄化的都会效劳才能。

　　在此布景下，银行机构怎样进一步提拔金融效劳适老化程度，做好老年人金融效劳事情？如何加大养老金融资本投入，赋能养老财产高质量开展……正成为青岛银行机构效劳处所经济开展的一道“必答题 ”39153·k1体育。

　　作为国有贸易银行，建立银行青岛市分行（简称青岛建行）给出的谜底是，精准赋能、效劳，加快构建养老金融生态，尽力为市民户打造愈加妥当、多条理、可连续的养老金融保证系统，为青岛养老效劳系统“夯基垒台”奉献“建行力气”。

　　当下，关于大部门老年人而言39153·k1体育，银行网点是为他们供给金融效劳的主渠道，具有不成替换的感化。同时，老年客户也逐步成为网点到店客户的主要构成部门。

　　比年来，银行网点的适老化改形成为金融效劳的主要一环，被视作为老年客户群体供给“触达无碍，效劳易得”的金融“标尺”之一。

　　为让老年群体感遭到有温度的金融效劳，青岛建行主动呼应“适老金融”效劳事情，环绕老年人一样平常金融场景，完美网点助老便民设备建立，出力提拔适老效劳，做有温度的金融效劳者，护佑最美落日红。

　　在硬件设备上，青岛建行在局部网点设立“乐老”绿色窗口和“乐老”效劳专员，为老年人供给不同化暖心折务，在窗口布罢休杖牢固安装，便于老年客户安设随身照顾的手杖，推行聪慧柜员机、自助柜员机“关爱形式”和“小喇叭”“放大镜”等帮助小东西，从纤细处全方位满意老年客群的实践需求。

　　为更好效劳老年客户，青岛建行在全辖履行“九个一”效劳理念，包罗大堂司理行动“慢一点”、语速“缓一点”、浅笑“多 一点”;柜面职员声音“大一点”、提醒“多一点”、效劳“暖一点”;客户司理保举产物时，做到收益“稳一 点”、限期“活一点”、联络“勤一点”。

　　青岛建行一切网点设置老年客户优先效劳专属窗口，列队叫号体系设立父老序列，为老年客户供给优先效劳。同时还优化调解老年客户确认营业（柜外清）工夫参数设置，将原有署名确认超不时间由20秒耽误到100秒，便于老年客户具名确认，连续优化客户体验。

　　在老年客户金融常识宣扬及营业打点方面，青岛建行建立“张富清效劳队”，依托“劳动者港湾”对老年客户停止金融常识宣扬，并对老年群体供给兽性化上门效劳，完成效劳全天候不竭档，仅本年上半年建行事情职员上门效劳次数达八百余次；成立爱心档案，停止响应财产办理权益设置及产物设置，不竭丰硕适老产物和效劳。

　　不止于硬件与效劳的“适老化”，晋级建立养老特征网点，构建全方位的乐老、享老效劳系统，正成为建立银行深化鞭策养老金融的新亮点。

　　本年5月，建立银行举行“健养安”养老金融特征网点扩容晋级公布会暨养老金融产物效劳推介会，建行青岛市北支行作为分会场同步举办揭牌典礼。

　　据理解，2024年2月，中国建立银行面向社会公布“健养安”同一养老金融品牌，片面启动做好养老金融大文章十项动作，并于昔时3月举行“健养安”首批60野生老金融特征网点集合揭牌典礼，青岛建行旗下的四方支行停业室成为青岛首家“健养安”养老金融特征网点，本次为第二批“健养安”养老金融特征网点扩容揭牌。

　　至此，今朝青岛建行下辖四方支行、市北支行、李沧支行三家支行定名为养老金融特征网点，为客户打造愈加妥当、多条理、可连续的养老金融保证系统也因而有了坚固的根底。

　　据悉，“健养安”养老金融特征网点次要打造四大特征：一是产物权益特征。增配大额存单、专属理财额度，满意低风险投资客户，特别是老年客户的需求。探究设置不测险、家财险等专属保险权益。

　　二是适老效劳特征。设置养老金融效劳专区，促进老年客群无停滞效劳的尺度化、标准化，为动作未便老年客户供给上门效劳。

　　三是养老投教特征。网点组建养老金融参谋团队，走近老年客群宣扬安康养老、科学计划等理念和常识。

　　四是养老微生态特征。整合内内部资本，供给养老计划、财产办理、养老消耗等全方位效劳，“量体裁衣”效劳好老苍生备老、养老等差别阶段需求。

　　下一步，青岛建即将依托养老金融特征网点向社会公家通报有广度k1体育、有深度、有温度的养老金融特征效劳，鞭策适老金融效劳再晋级、再深化、再提速，尽力为客户打造愈加妥当、多条理、可连续的养老金融保证系统。

　　在电信收集手腕屡见不鲜、老年人群体风险防备才能相对单薄的布景下，青岛建行一直将保护老年客户资金宁静作为践行“金融为民”初心的主要任务，经由过程专业灵敏的洞察、高效协同的处理和连续深化的教诲宣扬，勤奋为老年群体修建起坚固的金融反诈防地。

　　青岛建行增强网点员工反诈才能的提拔，构造展开网点员工反诈常识培训，出格是对临柜职员的反诈培训，提拔网点员工的反诈认识、鉴别才能和效劳妙技，构建起反诈第一防地“预警察”步队。市分行按期约请公安反诈民警到支行展开反诈常识宣讲，分离实操经历、实践案例阐发，进一步提拔员工对落实反诈义务任务的认知，拓宽员工灵敏辨认反诈风险的视野，加强员工辅佐客户阻拦的本领，成立起一支过硬的反诈预警察步队。

　　主动践行网点反诈任务。青岛建行网点员工高度正视“老年人”客群反诈事情的落实，针对老年客户等易被骗群体，在营业打点全流程中增强“适老化”风险防护，如营业打点前自动强化风险提醒、自动低落非柜面买卖限额，为老年客户筑牢资金宁静防地。

　　同时，依托网点“劳动者港湾”，青岛建行按期构造客户特别老年客户约请客户经由过程“厅堂微沙龙”的情势，以互动问答的方法，深化浅出地为客户解说电信的风险和防备法子，不竭进步客户防备电信认识。

　　主动融入“社会大课堂”。 青岛建行共同处所金融羁系局、人行和公安等，连续展开防非反诈金融宣教，走出网点厅堂在重点地区人流、人群麋集场合展开情势多样的现场反诈宣扬，员工自创 “避免AI电信”、“避免养老、不法集资”等藐视频，经由过程高受众度的情势与烦琐易懂的内容，面向社会公家，深化鞭策反电信收集宣扬事情走深走实；按期走进市场、社区街道、校园和走进企业等，向更多的社会群体发放反诈宣课本料、宣扬防非反诈本领等，不竭提拔全民特别是老年群体的反诈防备认识。

　　仅本年上半年，青岛建行辖区123个网点辅佐客户辨认、阻截电信风险变乱59笔,间接挽回经济丧失316万元。

　　照应都会之需，激活养老金融“一池春水”，为老年人供给愈加知心、便利的金融效劳体验，青岛建行以实践动作加快构建养老金融重生态，践行“金融为民”初心任务，誊写“养老金融”新篇章。