为进一步优化政务效劳情况,提拔政务效劳效能,普遍搜集大众定见倡议,实在处理企业大众处事过程当中的难点、堵点成绩,现面向社会公然招募政务效劳窗口“体验官”,有关事项通告以下:
不限职业、年齿、身份,凡热情政务效劳窗口事情,情愿为提拔政务效劳窗口效劳程度建言献策的大众,都可报名到场。
1.事情规律监视:察看窗口职员能否存在早退早退、脱岗串岗、上班时期谈天、玩游戏,能否存在超期办件、效劳低效大众排长队、赞扬渠道不顺畅等状况。
2.窗口效劳体验:体验窗口事情职员规矩用语、效劳立场、营业才能,能否落实了帮办、首问卖力、一次性见告等轨制,监视窗口职员能否存在勾通中介k1体育平台、“吃拿卡要”等违规违纪举动。
3.设备与轨制查抄:查抄政务大厅(含24小时不打烊)政务效劳自助装备、叫号体系、“好差评”评价体系能否能一般运转;检察绿色窗口、便民复印机39153·k1体育、便民设备等设置常识和利用状况;标识标牌能否明晰、免费项目能否公然通明、标准公道。
4.处事流程查验:切身感触感染政务效劳事项打点流程,特别是触及民生高频事项如人社、医保、市场羁系、公安、民政、残联等部分能否存在事项“明进暗不进”、大众“跑多地、跑屡次”和质料反复提交等状况和“高效办成一件事”主题事项窗口效劳才能。
故意向到场的大众,请与县政务效劳中间窗口办理职员联络。联络德律风:(办公德律风),事情时期都可报名,人数不限。
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